El pasado viernes, día 2 de junio, se impartió el módulo de Capacitación en Primeras Visitas y Entrega de Presupuestos para Higienistas Dentales en el hotel Medium Valencia. La ponente fue la consultora Yolanda Navas, especializada en la gestión integral de clínicas dentales con más de 15 años de experiencia en el sector odontológico. Desde Primerared Training teníamos el objetivo de desarrollar las habilidades necesarias para la interacción de las higienistas con sus pacientes para poder trabajar las objeciones y crear expectativas realistas en la comunicación de los tratamientos.
Una formación teórico-practica con muchas dinámicas de casos reales en la que se abordó la forma de atender a los pacientes desde que llaman por teléfono hasta que finalizan su tratamiento. Además se hizo hincapié en la forma más idónea de comunicar los diagnósticos, cómo trasladarlos y presentarlos en forma de presupuesto al paciente.
La formación tuvo lugar en la ciudad de Valencia, donde 22 asistentes pudieron completar un curso muy dinámico y práctico donde todo lo que aprendieron lo pueden aplicar en clínica desde al día siguiente. Una formación en la que se abordó la visión general del sector odontológico, los cambios que se han producido en las últimas décadas, las necesidades de los pacientes antes y ahora, cómo conseguir una comunicación eficaz con todo el equipo clínico y con el paciente, la forma en la que crear consciencia del problema del paciente y cómo trasladarle el diagnóstico y presentarlo en forma de pesupuesto. Con multitud de ejemplos prácticos, vídeos, dinámicas de grupo y de material físico que los asistentes se llevaron a clínica, el módulo fue todo un éxito debido a la participación activa de los asistentes.
A continuación hemos seleccionado unas fotografías que ilustran cómo se vivió el módulo de Capacitación en Primeras Visitas y Entrega de Presupuestos para Higienistas Dentales y próximamente compartiremos un vídeo con las experiencias de algunos participantes y la propia experiencia de la ponente, Yolanda Navas que nos trasladará los objetivos y las expectativas del curso.
