A continuación, analizaremos en profundidad este concepto y cómo gestionarlo para mejorar tus resultados.
¿Qué es el ticket medio y por qué es importante?
El ticket medio se refiere al gasto promedio de un paciente en tu consulta por cada tratamiento aceptado. Por ejemplo, si en un mes realizas 50 tratamientos y generas 25.000 €, tu ticket medio será de 500 €.
Es importante porque te muestra el rendimiento real de tu clínica. Mientras que el presupuesto medio indica el potencial de facturación basado en diagnósticos propuestos, el ticket medio refleja lo que realmente estás logrando convertir en ingresos.
Según datos del sector dental en España, el ticket medio de una clínica suele oscilar entre 400 € y 700 € dependiendo de la especialidad, ubicación y perfil del paciente. Por ello, monitorear y trabajar para mejorar este indicador puede ser un factor clave de crecimiento.
Diferencia entre presupuesto medio y ticket medio
El presupuesto medio refleja el valor de los diagnósticos entregados a los pacientes. Por ejemplo, si entregas un diagnóstico para un tratamiento de implantes por valor de 2.500 €, pero el paciente solo acepta un procedimiento inicial de 600 €, este último se verá reflejado en tu ticket medio.
Si existe una gran discrepancia entre ambos valores, esto indica que hay un área de mejora en la comunicación de los diagnósticos. En el sector, la tasa de aceptación promedio de presupuestos suele rondar el 50-60%, lo que significa que casi la mitad de los pacientes no están aceptando los tratamientos propuestos.
Cómo calcular y analizar tu ticket medio
Calcular tu ticket medio es sencillo: divide la facturación total del período que deseas analizar entre el número de tratamientos realizados.
Por ejemplo:
- Facturación mensual: 40.000 €
- Número de tratamientos: 80
- Ticket medio: 500 €
Analizar este dato te permite identificar patrones y áreas de mejora. Si tu ticket medio es significativamente inferior al promedio del sector, es posible que:
- Estés ofreciendo tratamientos de menor valor o menos complejos.
- Tienes dificultades para comunicar el valor de los tratamientos más avanzados.
- Hay barreras económicas que están limitando la aceptación de tratamientos.
Estrategias para aumentar tu ticket medio
1. Mejorar la comunicación con los pacientes
La forma en que presentas el diagnóstico y los beneficios del tratamiento es crucial. Capacita a tu equipo para que destaquen cómo el tratamiento mejorará la calidad de vida del paciente y resuelva sus problemas.
2. Ofrecer financiación accesible
El precio suele ser un obstáculo para la aceptación de tratamientos. Según estudios, hasta el 70% de los pacientes están más dispuestos a aceptar un tratamiento si se les ofrecen opciones de financiación.
3. Promover tratamientos integrales
Diseña planes de tratamiento integrales que combinen procedimientos necesarios y estéticos. Esto no solo aumenta el ticket medio, sino que también mejora la experiencia del paciente al ofrecerle soluciones completas.
Herramientas tecnológicas para monitorear el ticket medio
El uso de software de gestión puede ayudarte a monitorizar tu ticket medio en tiempo real. Estas herramientas te permiten:
- Comparar tu ticket medio con la media del sector.
- Identificar tendencias mensuales o anuales.
- Analizar la tasa de aceptación de presupuestos por profesional o especialidad.
Según datos del sector, las clínicas que utilizan herramientas de gestión avanzadas suelen tener un ticket medio hasta un 15% superior al promedio.
Ten en cuenta que el ticket medio no es solo un indicador financiero; es una métrica que refleja la eficacia de la comunicación, la confianza del paciente y la calidad de los servicios que ofreces. Trabajar en su optimización no solo mejora la rentabilidad de tu clínica, sino también la percepción de valor de tus tratamientos.
Si identificas discrepancias importantes entre el presupuesto medio y el ticket medio, es el momento de actuar. Revisa tu proceso de diagnóstico, capacita a tu equipo y asegúrate de que estás ofreciendo al paciente soluciones claras, comprensibles y accesibles.
